Assistance en ligne (prise de contrôle distant)

Dans le cas où vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème sur votre ordinateur, utilisez notre assistance en ligne.

  1. Envoyez-nous d'abord un courriel de façon à convenir d'un rendez-vous et résoudre votre problème ou envoyez-nous un message.
  2. Téléchargez le module d'assistance à distance à l'aide du lien ci-dessous et exécutez-le, aucune installation n'est nécessaire. La taille du module est d'environ 3 Mo.
  3. Avec votre permission, un technicien ProfiCAD établira une connexion avec votre ordinateur. À l'aide de sa souris et de son clavier, il prendra sous votre contrôle les commandes de votre ordinateur et vous aidera à résoudre le problème.